SUGOの不具合対処｜音・通知・課金・換金で困ったら

不具合が起きたら、症状、発生日時、端末、アプリのバージョンを記録します。再起動や更新で直るかを確かめ、解決しない場合は状況を整理してサポートに問い合わせましょう。

最初に確認したいポイント

• アプリを完全に終了して再起動
• 端末を再起動
• ストアでSUGOを最新版に更新
• Wi-Fiとモバイル回線を切り替える
• OS設定でSUGOの権限（マイク・カメラ・通知・写真）を確認

使う前・申請前の確認手順

1. 自分が利用したい機能と必要な条件をアプリ内で確認します。
2. コイン消費や報酬に関係する場合は、残高・費用・適用条件を確認します。
3. 分からない点は操作を確定する前にアプリ内サポートに問い合わせます。

よくある質問

音が聞こえない

端末の音量とサイレント、Bluetooth接続、ルーム内のスピーカー設定、通信状態、他アプリの音声占有を確認する。いったんルームを出て入り直すのも有効。

マイクが使えない

OSのマイク権限、ルームでのマイク席着席、ミュート状態、発言禁止の有無、他アプリのマイク占有を確認する。ルームは席に座らないと声が届かない。

通知が来ない

OSの通知権限、アプリ内の通知設定、省電力・バッテリー最適化、おやすみモード、トークごとの通知設定を確認する。

アプリが重い・落ちる

他アプリを終了してメモリを空け、最新版に更新して端末を再起動する。Androidはキャッシュ削除、改善しなければ再インストール（ログイン手段の確認を忘れずに）。

画面が真っ暗・読み込みが止まる

ゲームやイベントなどWebViewページの読み込み失敗が多い。通信を切り替えて再読み込みし、アプリを再起動する。

まとめ

不具合が起きたら、症状、発生日時、端末、アプリのバージョンを記録します。条件や表示内容は更新されることがあります。現在のアプリ内の案内を確認し、自分の予算と生活のペースに合わせて利用してください。

資料：SUGO ガイドブック v2.0（2026年9月13日）。数値・機能・特典は資料取得時点の情報です。収入の保証や、個人の実績を示すものではありません。